Zapytaj o produkt pro

Formularz kontaktowy na karcie produktu w PrestaShop

Moduł umożliwia dodanie formularza kontaktowego bezpośrednio na karcie produktu, dzięki czemu klient może szybko wysłać pytanie dotyczące konkretnego produktu bez przechodzenia na osobną stronę kontaktową.

Formularz może być wykorzystany do pytań o dostępność, parametry produktu, termin realizacji, warianty, wycenę lub szczegóły zamówienia. Wiadomość trafia do obsługi sklepu e-mailem oraz zostaje zapisana w bazie PrestaShop.

Kontakt z klientem bezpośrednio przy produkcie

Umieszczenie formularza na karcie produktu skraca drogę między klientem a obsługą sklepu. Klient nie musi kopiować nazwy produktu ani szukać formularza kontaktowego na stronie — może wysłać wiadomość w miejscu, w którym pojawiło się jego pytanie.

Moduł pozwala dopasować miejsce wyświetlania formularza do układu sklepu i wykorzystywanego motywu PrestaShop.

Możliwe miejsca wyświetlania formularza

• Zakładka na karcie produktu — formularz dostępny jako dodatkowa zakładka przy opisie produktu.
• Stopka produktu — formularz wyświetlany w dolnej części karty produktu.
• Własne zaczepienie — możliwość umieszczenia przycisku lub formularza w wybranym miejscu karty produktu.
• Strona kontaktowa — możliwość zastąpienia domyślnego formularza kontaktowego PrestaShop własnym formularzem modułu.

Kontrola danych i ochrona formularza przed spamem

Moduł kontroluje dane wprowadzane przez klienta już podczas wypełniania formularza. Walidacja pozwala wykrywać nieprawidłowe wartości i ułatwia klientowi ich poprawienie przed wysłaniem wiadomości.

Dodatkowe zabezpieczenia ograniczają możliwość wysyłania wiadomości przez bezpośrednie odwołania do pliku formularza, co pomaga chronić sklep przed automatycznym spamem.

Walidacja formularza

• kontrola poprawności wprowadzanych danych,
• walidacja wiadomości przed wysłaniem,
• blokowanie nieprawidłowych danych,
• wizualne wskazanie pól wymagających poprawy,
• dodatkowe zabezpieczenia przed automatycznym wysyłaniem spamu.

Wybór wymaganych danych klienta

Administrator może zdecydować, jakie dane powinien podać klient podczas wysyłania wiadomości. Moduł pozwala między innymi określić, czy wymagane mają być nazwisko oraz numer telefonu.

Dzięki temu formularz można dopasować do sposobu obsługi zapytań w konkretnym sklepie.

Wiadomości dostępne w panelu PrestaShop

Wysłana wiadomość nie jest dostępna wyłącznie w skrzynce e-mail. Treść wiadomości jest również zapisywana w bazie danych sklepu i pozostaje dostępna w standardowej sekcji Obsługa klienta w panelu administracyjnym PrestaShop.

Dzięki temu wiadomości mogą być obsługiwane z poziomu panelu sklepu, bez konieczności wyszukiwania wcześniejszej korespondencji wyłącznie w poczcie elektronicznej.

Załączniki do wiadomości

Moduł obsługuje również załączniki przesyłane wraz z wiadomością. Funkcja może być przydatna w sklepach, w których klient powinien mieć możliwość przesłania dodatkowych materiałów dotyczących zapytania.

Dlaczego warto dodać formularz kontaktowy do karty produktu?

• Szybszy kontakt — klient może zadać pytanie bez opuszczania karty produktu.
• Więcej kontekstu dla obsługi — formularz znajduje się bezpośrednio przy produkcie, którego dotyczy zapytanie.
• Mniej porzuconych zapytań — klient nie musi szukać osobnej strony kontaktowej.
• Bezpieczeństwo — walidacja i dodatkowe zabezpieczenia ograniczają możliwość wysyłania spamu.
• Integracja z PrestaShop — wiadomości są zapisywane w systemie obsługi klienta.
• Elastyczne umiejscowienie — możliwość wykorzystania gotowych hooków lub własnego zaczepienia.
• Możliwość konfiguracji formularza — wybór wymaganych danych klienta.